机构服务对象覆盖：失智、失能、半失能和高龄等有着“刚性需求”的老人。以及居家养老的健康自理型“弹性需求”的老人,并且通过提供多样的服务满足不同层次养老群体的需求。

呵护家主要服务项目有：

一、生活照料

包含饮食提供、帮助老人洗澡、理发、清洗被子、清洗衣物、陪同就医、翻身擦身、喂饭喂药、代购生活用品、代缴各类费用。

二、医疗服务

院内设有护理院，配有内科、中医科、骨科、康复医学科、营养科、医学影像、检验科等辅助检查科室。护理院配有康复治疗中心、运动治疗室、物理因子治疗室、言语康复治疗室和中医传统康复治疗室等。

三、精神文化娱乐

组织老人参加各类文娱集体活动、陪老人沟通聊天、为老人做心里咨询和心里慰藉等服务。

1、能遵守院规、院纪，按时交付托费者均可入院。
2、签订托老协议，需要有可靠的担保人(指亲属、子女或单位负责人)担保人必须按照协议承担其应尽的义务。
3、送养方必须向养老院如实说明入住者的身体和精神状况，对各种挨病要如实告知并做记录，发求入住者未患有精神病、传染病，且提供前30H内县级以上医院市具的体检证明，若不能提供，养老院负责体检，所产生的费用由送养方承担.
4、入住前须提供送养方的身份证原件(或户口本原件)及其复印件份，入住者的身份证原件及其复印件份、病历木.
5、为了保持养老院的统形象，入住者在入住时必须购买本养老院床上用品两套，若因入住者原树山撕农、损坏、破旧等情况，送养方需重新配置，同时需携带本季节的衣服、被褥、枕头、尿垫等(如用养老院一次尿垫，费用白理）.每件物品应在入住前绣上.姓名。
6、由于室内空间有限，养老院只存入当季衣物，入住期间的新增长物或日用品等其它物品须到办公室登记手续，否则出现丢失，养老院不子负责。其他物品:如家具、电器、燃器具、利器等，涉及安全问题，不得私白携带或使用，若增加电器设备须征得院方同意，否则造成的切后果，由入住者承担。
7、为了保证入住者的安全，入住老人的贵重物品(年环、成指、项链、现金等)须交办公室保管，随用随取，否则，如有丢失，概不负责。
8、养老院原则上不许入住者自带药品，如有自带药品应先告知医护人员并到医疗室登记、签字，便于管理、观察，否则后果白负。
9、为保证入住者的休息，探望时间为:早9:30晚21:00，家属可接入住者或入住者本人因事外出或回家时，须向养老院办公室办理请、销假手续，经批准后方可离院，末经批准随点外出，造成的切后果由入住者白负。
10、送养方应支持养老院做好入住者的各项工作，若登记的电话、地址有变化，须第时间告知养老院办公室予以更改，否则后果白负。
11.入住者应与他人搞好团结，积极配合护理人员搞好服务工作，积极参加养老院定期召开的座淡会，征求工作意见，以利于提高服务质量，请积极参与。
12、自觉遵守本养老院规章制度，爱护公共设施，保护环境卫生，养老院及房间内的切设施属于公共用品，不许私自史换和独占，如有损坏，维修费用户负或照价赔偿。